Bytesrätt och returfrakt

Som kund hos Gloria Mundi Care har du alltid 14 dagars bytesrätt. Det betyder att du får pengarna tillbaka om du returnerar varan till oss senast 14 dagar efter att du har mottagit den.

Det enda vi kräver är att produkten returneras i samma skick och i samma mängd som den mottogs i.

Så snart vi har undersökt returpaketet och vi inte har några invändningar, kommer pengarna att sättas in på ditt konto. Vid eventuella skador på produkten görs avdrag på återbetalningsbeloppet.

Av säkerhetsskäl sker återbetalning endast till samma kort/konto som den ursprungliga betalningen skett från.

Du får själv stå för returfrakten vid ett ångrat köp.

Returvaran skickas sedan till:

Gloria Mundi Care
Tårupvej 4
DK-7000 Fredericia
Danmark 

Vi löser inte ut varor som skickas till oss mot postförskott.

Reklamation
När du handlar som konsument på www.gmcare.se har du naturligtvis 36 månaders reklamationsrätt. Det betyder att du antingen kan få varan reparerad, få en ny likvärdig utbytesprodukt, få pengarna tillbaka eller få ett skäligt prisavdrag.

Det krävs dock att din reklamation är berättigad och att felet eller bristfälligheten inte har uppkommit på grund av att du har använt varan på felaktigt sätt eller har gjort dig skyldig till annan skadevållande handling.

Vill du  reklamera en vara ska denna sändas tillbaka till:

Gloria Mundi Care
Tårupvej 4
DK-7000 Fredericia
Danmark 

För att vi ska kunna behandla ärendet snabbare ber vi dig bifoga en beskrivning av felet eller det bristfälliga i varan.

Reklamation ska ske inom en skälig tid efter att du har upptäckt felet eller borde ha upptäckt felet vid en allmän kontroll av varan.

Gloria Mundi Care betalar skäliga fraktkostnader vid reklamation om reklamationen är berättigad.

När vi har godkänt reklamationen bestämmer vi oss för något av följande alternativ:

1. Du får en ny identisk vara. Den felaktiga varan ska alltid skickas tillbaka till Gloria Mundi Care.
2. Du får pengarna tillbaka. Den felaktiga varan ska alltid skickas tillbaka till Gloria Mundi Care.

Vilka lagar gäller vid tvist?
När du handlar hos Gloria Mundi Care är det i första hand två lagar som gäller: Konsumentköplagen och e-handelslagen.

I konsumentköplagen står vilka rättigheter du har som konsument när du köper en vara av en näringsidkare. I lagen hittar du bland annat vilka regler som gäller om du inte är nöjd med varan och vad du då kan kräva av säljaren.

E-handelslagen skyddar dig när du handlar produkter på Internet. Den ställer krav på vad en säljare måste informera dig om och vilka tekniska hjälpmedel som måste finnas när du gör en beställning. Lagen gäller både näringsidkare och konsumenter.

Du kan läsa mer om dina rättigheter och skyldigheter som konsument på Konsumentverkets webbplats.